Ce que je prends en charge
- Le suivi des échéances : un tableau tenu à jour avec chaque facture, son échéance et l'historique des relances.
- Les relances écrites : rappel courtois avant l'échéance, relance après, puis relance ferme avec rappel des pénalités et de l'indemnité de 40 €.
- Les appels : comprendre le blocage (facture non reçue, bon de commande manquant, litige) et obtenir une date de paiement.
- La préparation de la mise en demeure quand l'amiable ne suffit plus, à envoyer par vos soins.
- Un point mensuel : ce qui est rentré, ce qui est promis, ce qui bloque.
Pourquoi déléguer les relances
Relancer demande de la régularité et un ton juste, deux choses difficiles à tenir quand on est seul à gérer l'atelier, les chantiers ou les clients. Les factures vieillissent, et plus elles vieillissent, plus elles sont difficiles à récupérer.
J'ai suivi les comptes clients et les impayés pendant trois ans dans un groupe industriel de la région de Muret : je connais les excuses habituelles, les services comptables qui égarent les factures et la bonne façon de garder la relation commerciale intacte.
Comment ça se passe
- Vous me transmettez la liste des factures ouvertes (export de votre logiciel ou simple tableau) dans votre espace sécurisé.
- On convient du ton et des limites : à partir de quand on rappelle les pénalités, quels clients vous préférez gérer vous-même.
- Je relance en votre nom, par email et par téléphone, selon un calendrier fixe.
- Vous recevez le point mensuel et une seule facture qui récapitule le travail réalisé.
Tarif
Un forfait mensuel selon le nombre de factures suivies, ou un tarif horaire pour un rattrapage ponctuel. Le prix est fixé à l'avance, sans pourcentage sur les sommes récupérées et sans engagement de durée.
Questions fréquentes
Relancez-vous en mon nom ?
Oui, avec la signature et le ton que vous choisissez. Vos clients ont l'impression de parler à votre service administratif.
Que se passe-t-il si un client ne paie toujours pas ?
Je prépare la mise en demeure et le dossier (factures, échanges, relances). La procédure judiciaire éventuelle reste à votre initiative, avec votre avocat ou un commissaire de justice.
Pouvez-vous reprendre de vieilles factures ?
Oui : on commence souvent par un rattrapage des factures de plus de 30 jours, puis on passe à un suivi mensuel.